1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, NissiShop informa a sus usuarios, clientes y visitantes la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales.
Razón social: NissiShop
Actividad: Comercio al detal de alcancías personalizadas, souvenirs y artículos para el hogar
Ciudad: Bogotá, D.C., Colombia
Correo electrónico: personalizadosnissi@gmail.com
WhatsApp: 319 414 9331
Sitio web: nissishop.com.co
Instagram: @nissi_personalizados
2. Marco Legal
Esta política se rige por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales:
- Ley 1581 de 2012— Ley de Protección de Datos Personales de Colombia
- Decreto 1377 de 2013— Reglamentación parcial de la Ley 1581
- Decreto 1074 de 2015— Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
- Ley 1480 de 2011— Estatuto del Consumidor de Colombia
- Resolución 001 de 2015— SIC sobre Registro Nacional de Bases de Datos
3. Datos Personales que Recopilamos
NissiShop recopila los siguientes datos personales de sus clientes y usuarios, únicamente cuando son proporcionados de forma voluntaria a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp o cualquier canal de comunicación:
- Nombre completo
- Número de teléfono o WhatsApp
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío (departamento, ciudad, barrio, dirección)
- Ciudad de residencia
- Datos de pago (procesados exclusivamente por pasarelas de pago certificadas; NissiShop no almacena datos bancarios)
- Historial de pedidos y preferencias de productos
- Mensajes, comentarios y reseñas enviados voluntariamente
Nota importante: NissiShop no recopila datos sensibles como información de salud, origen racial, creencias religiosas, datos biométricos ni información de menores de edad sin autorización del representante legal.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda
- Coordinar el envío y entrega de productos a la dirección indicada
- Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido
- Brindar atención al cliente y resolver inquietudes o reclamaciones
- Enviar información sobre nuevos productos, promociones y descuentos (solo con autorización previa del titular)
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias
- Gestionar devoluciones, cambios o garantías de productos
5. Autorización del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Al realizar una compra, diligenciar un formulario de contacto o proporcionar sus datos a través de cualquier canal de NissiShop, el usuario otorga su autorización para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita enviada a personalizadosnissi@gmail.com, sin que ello afecte las obligaciones derivadas de pedidos ya realizados.
6. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012:
- Conocerlos datos personales que NissiShop tiene sobre usted
- Actualizarsus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos
- Rectificarinformación incorrecta o incompleta
- Suprimirsus datos cuando no sean necesarios para la finalidad autorizada (derecho al olvido)
- Revocarla autorización de tratamiento en cualquier momento
- Presentar quejasante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados
- No ser objetode decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 10 de esta política. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Seguridad de los Datos
NissiShop adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
- El sitio web cuenta con certificado SSL (protocolo HTTPS) para el cifrado de la información transmitida
- Los datos de pago son procesados por pasarelas certificadas (Mercado Pago, PSE, Nequi u otras). NissiShopno almacenadatos de tarjetas ni cuentas bancarias
- El acceso a la información de clientes está restringido únicamente al personal de NissiShop que lo requiere para prestar el servicio
- Se realizan copias de seguridad periódicas de la información almacenada
8. Compartición de Datos con Terceros
NissiShop no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes. Sin embargo, puede compartir información personal con terceros únicamente en los siguientes casos y con las garantías necesarias:
- Operadores de transporte y logística:para gestionar la entrega de pedidos (nombre, dirección y teléfono del destinatario)
- Pasarelas de pago:para procesar transacciones de forma segura
- Proveedores tecnológicos:plataformas de e-commerce, correo electrónico y comunicación utilizadas para operar la tienda
- Autoridades competentes:cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa colombiana
Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a tratarlos conforme a la normativa colombiana vigente.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio web nissishop.com.co puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:
- Recordar los productos en su carrito de compras
- Mantener su sesión activa en «Mi Cuenta»
- Analizar el tráfico y comportamiento del sitio (Google Analytics)
- Mejorar el rendimiento y funcionalidad de la tienda
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles si las cookies están desactivadas.
10. Tiempo de Conservación de los Datos
NissiShop conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una relación comercial activa con el titular.
- Datos de pedidos:mínimo 5 años, por obligaciones contables y tributarias colombianas
- Datos de contacto y comunicaciones:hasta que el titular solicite su eliminación
- Datos de marketing:hasta que el titular revoque su autorización
Una vez cumplida la finalidad y el tiempo legal de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.
11. Canal de Atención para Consultas y Reclamaciones
Para ejercer sus derechos, revocar su autorización, presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de estos canales:
Correo electrónico: personalizadosnissi@gmail.com
WhatsApp: 319 414 9331
Asunto del mensaje: «Protección de datos personales – [su nombre]»
Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamaciones, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Si considera que NissiShop ha vulnerado sus derechos como titular de datos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través del sitio web www.sic.gov.co.
12. Modificaciones a esta Política
NissiShop se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en el sitio web nissishop.com.co con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política. El uso continuado del sitio web y de los servicios de NissiShop tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
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